Ο Όμιλος
Είκοσι χρόνια χτίζουμε ένα πράγμα
Διακοπές όπου τίποτα δεν χρειάζεται να κανονιστεί δύο φορές.
Γιατί υπάρχει ο όμιλος
Μία χώρα, μία εταιρεία, καμία εκκρεμότητα
Ο όμιλος Evangelatos δραστηριοποιείται στον ελληνικό τουρισμό πάνω από είκοσι χρόνια. Ξεκίνησε με ένα γραφείο ενοικίασης αυτοκινήτων και μεγάλωσε, μία ερώτηση πελάτη τη φορά, σε επτά εταιρείες που μαζί καλύπτουν ολόκληρη την επίσκεψη.
Χτίστηκαν για να λειτουργούν ως ένα σύστημα, όχι ως επτά προμηθευτές. Το αυτοκίνητο περιμένει όταν προσγειώνεται η πτήση. Το δωμάτιο είναι έτοιμο. Το τραπέζι κρατημένο. Το σκάφος φεύγει στις εννιά και κάποιος έχει ήδη δει τον καιρό. Τίποτα δεν χρειάζεται κυνήγι, επειδή οι υπεύθυνοι για κάθε κομμάτι απαντούν στην ίδια οικογένεια.
Αυτή είναι όλη η ιδέα: ο επισκέπτης να περνά την εβδομάδα του στο ταξίδι, όχι σε κανονισμούς. Όλα οργανωμένα, τίποτα δεν επαναλαμβάνεται, και καμία στιγμή όπου οι διακοπές παραδίδονται σε έναν άγνωστο που δεν σας έχει ξανακούσει.
Είκοσι χρόνια χρειάζονται για να φαίνεται κάτι τόσο απλό.
Η πτήση προσγειώνεται
Και ξαναπροσγειώνεται
- Η μεταφορά
- Το αυτοκίνητο
- Το δωμάτιο
- Οι μέρες
- Το τραπέζι
- Οι εκδρομές
- Η επιστροφή
ΣΕΙΡΑ
Με τη σειρά που έγιναν
Η σειρά είναι βέβαιη. Οι χρονολογίες περιμένουν επιβεβαίωση από τον όμιλο.
-
—
Mercury Rent A Car
Ένα γραφείο, ένας στόλος που χωρούσε σε μια αυλή.
-
—
Carpe Diem Travel Services
Άδεια τουριστικού γραφείου, επειδή οι πελάτες ρωτούσαν για εκδρομές στο ταμείο των ενοικιάσεων.
-
—
Argile Resort
Το πρώτο και μοναδικό κτίριο που ο όμιλος έχτισε ο ίδιος.
-
—
Alaya Beach Bar & Restaurant
Το μαγαζί στην άμμο απέκτησε κουζίνα και ωράριο που δεν κλείνει το μεσημέρι.
-
—
Selecta Rent A Car
Δεύτερος στόλος για πελάτες που ζητούσαν κάτι νεότερο από τον πρώτο.
-
—
Selecta Chauffeur
Οι μεταφορές έγιναν αρκετές ώστε να χρειάζονται σταθερούς οδηγούς αντί για συνεργάτες.
-
—
Διαχείριση Βιλών & Διαμερισμάτων
Ιδιοκτήτες ζήτησαν την ίδια λειτουργία που είχε ήδη το ξενοδοχείο.
ΟΡΓΑΝΟΓΡΑΜΜΑ
Πώς είναι δεμένες μεταξύ τους
( κοινή διοίκηση, χωριστά βιβλία )
Κάθε εταιρεία έχει δικό της ισολογισμό και δικό της υπεύθυνο. Κοινά είναι τα οικονομικά, οι προμήθειες, το προσωπικό και τα συστήματα κρατήσεων. Αυτό επιτρέπει σε μια βάρδια της ρεσεψιόν να δει διαθεσιμότητα αυτοκινήτου, και σε έναν οδηγό να ξέρει ότι το τραπέζι έχει ήδη κλειστεί.
- Οικονομική διεύθυνση
- Προμήθειες
- Ανθρώπινο δυναμικό
- Κρατήσεις και συστήματα
- Συντήρηση
Δεν φτιάξαμε όμιλο. Απαντήσαμε σε επτά ερωτήσεις, και έτυχε να είναι όλες η ίδια ερώτηση.
ΟΡΑΜΑ
Να μπορεί κανείς να περάσει μια εβδομάδα
οπουδήποτε στην Ελλάδα χωρίς να χρειαστεί
να εξηγήσει τίποτα δύο φορές.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Τι κάνουμε, στην πράξη
Κρατάμε επτά επιχειρήσεις σε λειτουργία σε μια χώρα με πέντε μήνες πραγματικής σεζόν, και τις κρατάμε αρκετά κοντά ώστε να μιλούν μεταξύ τους χωρίς να το ζητά ο πελάτης.
Απασχολούμε ανθρώπους από τους τόπους όπου δραστηριοποιούμαστε, όσο πιο κοντά στους δώδεκα μήνες γίνεται. Αγοράζουμε τοπικά όπου υπάρχει προμηθευτής. Και αφήνουμε κάθε τόπο στην κατάσταση που τον βρήκαμε, κάτι που δεν είναι θέση μάρκετινγκ αλλά όρος επιβίωσης για μια επιχείρηση που πουλά αυτούς τους τόπους.
ΣΤΟΧΟΙ
Πέντε στόχοι, με ορίζοντα
Καθένας φέρει τη χρονιά μέχρι την οποία πρέπει να ισχύει. Ένας στόχος με ημερομηνία ελέγχεται· ένας χωρίς είναι ευχή.
ΑΞΙΕΣ
Έξι που μας δεσμεύουν
ΕΥΘΥΝΗ
Διαθέσιμο, σε κατάσταση, και απαντημένο
Η ευθύνη εδώ είναι λειτουργική. Ένα αυτοκίνητο όταν ζητηθεί, ένα δωμάτιο στην κατάσταση που πουλήθηκε, και κάποιος που μπορεί να αποφασίσει να σηκώνει το τηλέφωνο.
Τίποτα από αυτά δεν είναι αξιοσημείωτο μόνο του. Το να γίνονται όλα, την ίδια μέρα, σε επτά εταιρείες, είναι όλος ο λόγος που υπάρχει ο όμιλος.
ΤΙ ΕΡΧΕΤΑΙ
Τι χτίζει ο όμιλος
Και ποιες είναι αυτές οι εταιρείες;
Επτά, σε μετακίνηση, διαμονή και εμπειρία. Κάθε μία λειτουργεί μόνη της και απαντά για τα δικά της νούμερα.
Οι Εταιρείες